Как устроено корпоративное обучение
Образовательный процесс в группе компаний «Газпром бурение» проходит очно и дистанционно. Большая часть курсов направлена на исполнение требований действующего законодательства, получение допусков и подготовку к проведению опасных видов работ. Для разработки курсов по повышению квалификации или soft skills, как правило, обращаются к поставщикам решений.
Обучение через технологию виртуальной реальности в группе компаний (ГК) раньше не использовали. Однако в рамках учебного класса невозможно отработать практические навыки, поэтому было принято решение о приобретении первых тренажеров.
«За VR технологиями в обучении не просто будущее, а, скорее, уже настоящее, ведь именно они помогают отработать те процессы, которые просто невозможно реализовать в учебном классе. А также VR предоставляет возможность преподавателям и студентам снизить влияние человеческого фактора на процесс обучения. VR-тренажер просто не позволит пройти дальше, если ученик допускает критическое количество ошибок и неверно выполняет поставленные задачи. Здесь и сейчас VR — это наша возможность создать условия для подготовки персонала в среде, максимально приближенной к реальным условиям. Конечно, мы хотим идти в ногу со временем». (Марина Ларионова, руководитель корпоративного университета ГК)
Внедрение VR-тренажеров
Пусконаладка тренажеров проходила совместно с «Газпром ЦПС» и Modum Lab в учебных центрах компании в Краснодаре и Новом Уренгое.
В течение нескольких дней мы помогали с настройкой оборудования и проводили обучение сотрудников учебных центров по работе с платформой и VR-тренажерами.
Всего было поставлено 10 тренажеров из каталога Сноровка PRO, разработанном при поддержке РФРИТ. За три месяца пилота наиболее востребованными из них стали:
- Пожарная безопасность на производственной площадке;
- Подготовка к огневым работам;
- Строповка грузов;
- Пожарная безопасность в офисе;
- Защитное вождение.
Большинство тренажеров направлены на отработку hard skills. Также в список был включен тренажер «Публичные выступления». Коллеги заметили, что сотрудникам тяжело выступать на публике. В этом случае важно не только быть экспертом в своем вопросе, но и уметь правильно доносить информацию. В ГК регулярно проходят мастер-классы по публичным выступлениям — теперь на них участники смогут отработать полученные знания с помощью VR.
Все решения приобретены по подписочной модели, которая позволяет быстро и недорого внедрять большое количество тренажеров и тестировать рабочие гипотезы.
Обратная связь
В ГК постоянно проводят исследования — опросы для выяснения эффективности обучения, вовлеченности сотрудников в рабочий процесс, удовлетворенности условиями труда.
Руководитель корпоративного университета отмечает, что виртуальная реальность — новый формат, к которому преподаватели и работники еще привыкают. Однако проведенный опрос показал, что большинство сотрудников уже сейчас положительно отзываются о тренажерах:
- показатель комфортности — 4,1 из 5;
- показатель полезности — 4,1 из 5;
- показатель сложности — 2,4 из 5.
Согласно опросу, более 90% сотрудников, прошедших тренажеры, готовы рекомендовать VR-обучение.
Сотрудники отмечают живую и динамичную виртуальную обстановку, приближенную к реальности, и соответствие сценариев технике безопасности. По их словам, благодаря интерактивному формату алгоритм действий запоминается лучше.
«Технологии виртуальной реальности позволяют в безопасных цифровых условиях отработать регламентные действия и паттерны поведения в стрессовых ситуациях. Высокая достоверность и возможность интерактивного взаимодействия с цифровой моделью помогают быстрее усвоить теорию и отработать практические навыки. Особое место занимают тренинги, которые невозможно воспроизвести в обучающем процессе — по нештатным и аварийным ситуациям. Первое внедрение готовых тренажеров было непростым, но кураторы и тренеры быстро освоили новую технологию и уже используют тренажеры в программах повышения квалификации». (Евгений Морогов, руководитель проекта VR «Газпром ЦПС»)
Останавливаться на тех тренажерах, которые уже приобрели, компания не планирует. В планах — продолжать внедрять профессионально-направленные тренажеры. Например, «Предотвращение и ликвидация газонефтеводопроявлений», «Спуск обсадных колонн», «Наращивание», «Прихваты» и т.д.
«Именно по этим направлениям мы испытываем недостаток в подготовке отдельных сотрудников и буровых бригад. VR позволит отточить скорость, слаженность и четкость работы буровых бригад и ИТР. Это положительно скажется на производственных показателях и удовлетворенности заказчиков». (Марина Ларионова, руководитель корпоративного университета ГК)
