Партнерам
Отрасли
Системы и продукты
Для дистрибуции и управления образовательным контентом
Для создания и редактирования 3D/VR тренажеров
Диалоговые симуляции для получения навыков
Cистема управления электронными тренажерами
Системы и продукты
Партнерам
Отрасли
Для создания и редактирования 3D/VR тренажеров
Диалоговые симуляции для получения навыков
Cистема управления электронными тренажерами
Для дистрибуции и управления образовательным контентом
Консультация
Пожалуйста, оставьте ваши данные, чтобы наш менеджер мог связаться с вами.
Партнёрская программа
Пожалуйста, оставьте ваши данные, чтобы наш менеджер мог связаться с вами.
Презентация продукта
Некоторые разделы еще находятся в разработке, вы можете получить интересующую вас информацию запросив презентацию.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Рассчитать стоимость и заказать
Мы пришлем оценку в течение нескольких рабочих дней или дополнительно свяжемся и уточним детали.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Система диалоговых симуляций, которая превращает знания в навыки
Для электронной коммерции
При поддержке
Система диалоговых симуляций, которая превращает знания в навыки
Для электронной коммерции
При поддержке
Мы используем файлы cookies. Подробнее — в нашей политике конфиденциальности.
Клиенты, использующие Modum Verba
Соблюдения стандартов общения — один из важных факторов успешного закрытия сделок и повышения среднего чека.
Не работают с отказами и возражениями, упускают лидов
Не соблюдают скрипты и не выявляют потребность
Типичные проблемы телемаркетологов
Не ориентируются в множестве товаров и услуг, не умеют делать к ним дополнительную продажу
Как регулярно отслеживать соблюдение сотрудником стандартов компании?
Речевая аналитика
Для контроля разговоров сотрудников колл-центров всё чаще применяется речевая аналитика. Это удобный инструмент, который позволяет автоматизированно закрывать следующие задачи:
Отслеживание 100% звонков
Контроль допродаж
Контроль работы с возражениями
Контроль клиентского сервиса
Классификация отказов
Выявление упущенных лидов
Выявление проблемных зон позволяет сформировать инициативы по их устранению и корректировке работы сотрудников. Но как это сделать, минимально отвлекая супервайзера или РОПа на обратную связь сотрудникам? Как натренировать персонал правильно общаться с клиентом, не разорившись на тренерах? Как сделать так? чтобы сотрудники не забывали делать допродажи?
Как сделать так, чтобы сотрудники владели необходимыми для бизнеса навыками и применяли их в работе?
Есть решение
Modum Verba — система диалоговых симуляций, которая превращает знания в навыки
Modum Verba позволяет автоматизированно тренировать персонал колл-центра 24/7, вырабатывать и поддерживать необходимые навыки коммуникации с клиентами. Система назначает тренажёры, исходя из допущенных ошибок при анализе телефонных разговоров.
Превращаем знания в навыки продаж, клиентского сервиса, дополнительных продаж, работы с возражениями, работы с отказами, выявления потребностей. Превращаем знания в навыки продаж, клиентского сервиса, дополнительных продаж, работы с возражениями, работы с отказами, выявления потребностей.
02:03
О формате диалоговых симуляций
Modum Verba — это не просто обучение, это тренажёрный зал для тренировки нужных бизнесу навыков персонала и стимулирования активных дополнительных продаж
Как Modum Verba работает вместе с речевой аналитикой?
Контроль на входе
Речевая аналитика отслеживает нарушения, распознавая диалоги с клиентами.
Например, сотрудник не предложил тормозную жидкость или колодки к тормозным дискам.
1
Корректировка поведения сотрудника
Назначение диалогового упражнения по проблемной зоне.
Тренируем технике дополнительных продаж к соответствующей категории товаров.
2
Регулярный контроль
Речевая аналитика отслеживает изменение поведения после тренировки.
Отслеживаем применение техники дополнительных продаж.
3
Modum Verba обеспечит исполнение стандартов работы с клиентами
Контроль прохождения тренировок и подробная аналитика
Автоматизированное назначение тренировок по результатам речевой аналитики
Регулярная и интенсивная тренировка по проблемным зонам сотрудника
Для всех случаев
Система диалоговых симуляций, которая превращает знания в навыки
Розничный бизнес
Стимуляция активных допродаж и повышение среднего чека.
Электронные курсы
Курсы, которые не только учат теории, но и тренируют навыки.
Наша цель — превратить знания в навыки с максимальной пользой для бизнеса. Ознакомьтесь более детально с нашими отраслевыми решениями.
По всем вопросам
Сотрудничество и редакция
В будни с 10:00 до 19:00
© 2024, Modum Lab
Системы
Партнерам
Отрасли
Каталог VR/3D‑тренажеров на единой платформе
