Партнёрам
Отрасли
Системы и продукты
Тренажёр для развития ораторского мастерства
Для дистрибуции и управления образовательным контентом
Для создания и редактирования 3D/VR тренажеров
Тренажёр для развития управленческих навыков
Лидерский поведенческий аудит безопасности на предприятии
Иммерсивный тренажёр
по защитному вождению
Диалоговые симуляции для получения навыков
Cистема управления электронными тренажёрами
Партнёрам
Отрасли
Системы и продукты
Тренажёр для развития ораторского мастерства
Для дистрибуции и управления образовательным контентом
Для создания и редактирования 3D/VR тренажеров
Тренажёр для развития управленческих навыков
Лидерский поведенческий аудит безопасности на предприятии
Иммерсивный тренажёр
по защитному вождению
Диалоговые симуляции для получения навыков
Cистема управления электронными тренажёрами

Система диалоговых симуляций, которая превращает знания в навыки

Для электронной коммерции

Система диалоговых симуляций, которая превращает знания в навыки

Для электронной коммерции
Мы используем файлы cookies. Подробнее — в нашей политике конфиденциальности.

Клиенты, использующие Modum Verba

Соблюдения стандартов общения — один из важных факторов успешного закрытия сделок и повышения среднего чека.
Не работают с отказами и возражениями, упускают лидов
Не соблюдают скрипты и не выявляют потребность

Типичные проблемы телемаркетологов

Не ориентируются в множестве товаров и услуг, не умеют делать к ним дополнительную продажу

Как регулярно отслеживать соблюдение сотрудником стандартов компании?

Речевая аналитика

Для контроля разговоров сотрудников колл-центров все чаще применяется речевая аналитика. Это удобный инструмент, который позволяет автоматизированно закрывать следующие задачи:
Отслеживание 100% звонков
Контроль допродаж
Контроль работы с возражениями
Контроль клиентского сервиса
Классификация отказов
Выявление упущенных лидов
Выявление проблемных зон позволяет сформировать инициативы по их устранению и корректировке работы сотрудников. Но как это сделать, минимально отвлекая супервайзера или РОПа на обратную связь сотрудникам? Как натренировать персонал правильно общаться с клиентом, не разорившись на тренерах? Как сделать так? чтобы сотрудники не забывали делать допродажи?
Как сделать так, чтобы сотрудники владели необходимыми для бизнеса навыками и применяли их в работе?

Есть решение

Modum Verba — система диалоговых симуляций, которая превращает знания в навыки
Modum Verba позволяет автоматизированно тренировать персонал колл-центра 24/7, вырабатывать и поддерживать необходимые навыки коммуникации с клиентами. Система назначает тренажёры, исходя из допущенных ошибок при анализе телефонных разговоров.
Превращаем знания в навыки продаж, клиентского сервиса, дополнительных продаж, работы с возражениями, работы с отказами, выявления потребностей. Превращаем знания в навыки продаж, клиентского сервиса, дополнительных продаж, работы с возражениями, работы с отказами, выявления потребностей.
02:03
О формате диалоговых симуляций
Modum Verba — это не просто обучение, это тренажерный зал для тренировки нужных бизнесу навыков персонала и стимулирования активных дополнительных продаж

Как Modum Verba работает вместе с речевой аналитикой?

Контроль на входе

Речевая аналитика отслеживает нарушения, распознавая диалоги с клиентами.
Например, сотрудник не предложил тормозную жидкость или колодки к тормозным дискам.
1

Корректировка поведения сотрудника

Назначение диалогового упражнения по проблемной зоне.
Тренируем технике дополнительных продаж к соответствующей категории товаров.
2

Регулярный контроль

Речевая аналитика отслеживает изменение поведения после тренировки.
Отслеживаем применение техники дополнительных продаж.
3

Modum Verba обеспечит исполнение стандартов работы с клиентами

Контроль прохождения тренировок и подробная аналитика
Автоматизированное назначение тренировок по результатам речевой аналитики
Регулярная и интенсивная тренировка по проблемным зонам сотрудника
Наша цель — превратить знания в навыки с максимальной пользой для бизнеса. Ознакомьтесь более детально с нашими отраслевыми решениями.
Курсы, которые не только учат теории, но и тренируют навыки.
Электронные курсы
Стимуляция активных допродаж и повышение среднего чека.
Розничный бизнес
Система диалоговых симуляций, которая превращает знания в навыки
Для всех случаев
Начните сотрудничество уже сегодня