Человеческий ресурс
Снижение травматизма
Tyson Foods использует иммерсивное обучение в виртуальной реальности, чтобы научить сотрудников находить на опасности на полу. В гарнитуре обучаемые стоят на полу завода и смотрят по сторонам — они должны «выискивать» опасности и указывать на них. Компании удалось снизить производственный травматизм на 20% по сравнению с предыдущим годом, что превысило цель по сокращению на 15%. Также 89% учащихся заявили, что почувствовали себя более подготовленными после обучения в виртуальной реальности.
Действия в экстренных ситуациях
Виртуальная реальность позволяет воспроизвести чрезвычайные ситуации и погрузить в них сотрудников для отработки тактики поведения. Компания Verizon проводит обучение сотрудников действиям при вооружённом нападении на магазин. 97% сотрудников заявили, что чувствуют себя готовыми к опасной ситуации.
Полнота обучения технике безопасности
При иммерсионном обучении стажёров на заводах BMW размещают в разных местах и инструктируют о выявлении проблем безопасности, таких как неуместные инструменты, неправильные вывески и отключение верхнего света. Поскольку опасности расположены сверху, сзади и по бокам от пользователя, сотрудники BMW должны полностью изучить окружающую среду — так же, как и в реальной жизни. Это преимущество иммерсивных технологий создает привлекательное, дифференцированное рабочее место для сотрудников, обеспечивает безопасность и отсутствие рисков на заводе.
Снижение вредного воздействия на окружающую среду
При переносе обучения в VR сокращается общее количество выбросов в окружающую среду. Например, компании меньше используют реальные модели оборудования или транспорта, уменьшают количество командировок и поездок в целях обучения.
Эффективность обучения
Исследование PwC 2020 года показало, что в масштабе виртуальная реальность может быть более рентабельной, чем традиционные варианты обучения навыкам общения. Выяснилось, что сотрудники проходят программы в VR в 4 раза быстрее, чем очные тренинги, и в 1,5 раза быстрее, чем программы онлайн-обучения. Это связано с тем, что иммерсивное окружение помогает учащимся оставаться сосредоточёнными. Сотрудники, прошедшие обучение в виртуальной реальности, чувствовали почти в 4 раза большую эмоциональную связь с контентом, чем учащиеся в классе, и более чем в 2 раза, чем те, кто обучается онлайн.
Академические исследования также подтверждают более высокий уровень запоминания и удержания новых знаний, которые были получены в виртуальной реальности. Исследователи связывают это с тем, что в VR пользователь полностью погружён и не имеет возможности отвлечься.
После внедрения VR-обучения компания H&R Block обнаружила, что 70% их представителей по обслуживанию клиентов предпочли новую программу VR традиционным инструментам обучения. VR-симуляции помогли им улучшить свои навыки ведения сложных переговоров. Также снизилось количество недовольных клиентов на 50%, а время обслуживания клиентов — на 9,9%.
Тренажёры для профессий, связанных с решением чрезвычайных ситуаций, помогают справиться с проблемой длительных простоев, во время которых работники теряют навыки. Также виртуальная реальность обеспечивает уровень погруженности, который невозможно воспроизвести в ролевой игре. Мозг не убедить в том, что ситуация настоящая.
Расширение возможностей обучения
Тренажёр для обучения пожарных позволяет проводить обучение на объектах, которые раньше были практически недоступны из-за стоимости: например, в самолётах или на судне в открытом море. Кроме того, существуют ограничения по использованию пены для пожаротушения из-за пагубного воздействия на окружающую среду и здоровье жителей и самих обучающихся. Это ограничение также преодолевается в виртуальной реальности.
Обучение пожарных само по себе связано с рисками для студентов, которые нивелирует обучение в виртуальной реальности. Например, Управление пожарной охраны США (USFA) сообщило, что с 2001 по 2013 год примерно 11% (141 из 1305) смертей при исполнении служебных обязанностей были связаны с обучением. Основной причиной смерти, связанной с тренировками, были сердечные приступы (50%). За ними следовали травмы (31%). Остальные 19% — другие виды сердечно-сосудистых заболеваний и иные обстоятельства. VR-тренажёры могут быть дополнены биосенсорами, которые следят за состоянием обучающихся и могут выявлять проблемы со здоровьем заранее.
Поставщик коммунальных услуг Southern California Edison использует иммерсивное обучение, чтобы сотрудники на местах могли учиться и практиковаться в выявлении проблем безопасности. Реалистичная симуляция размещает стажёра в различных местах — например, перед грузовиком или в ковше. Он тренируется определять проблемные области столько раз, сколько необходимо для развития навыков. С виртуальной реальностью компании SoCal Edison не нужно использовать кейсы реальных потребителей, чтобы эффективно обучать своих сотрудников.
Важный аспект обучения технике безопасности — способность распознавать, когда другие практикуют небезопасное поведение и как эффективно действовать в этой ситуации. Иммерсивное обучение позволяет отслеживать движения головы учащихся во время обучения. Данные собираются автоматически, что позволяет не тратить ресурсы на их сбор и обрабатывать уже готовые объёмы структурированной информации.
При VR-обучении снижаются риски травм и ошибок при работе с дорогостоящим оборудованием или компонентами. Сами сотрудники после обучения в виртуальной реальности чувствуют себя увереннее чем те, кто обучался в стандартных классах. Также VR открывает новые возможности — например, проводить обучение на труднодоступном или дорогостоящем оборудовании. Оставайтесь с нами: в финальной статье мы разберём отечественные примеры внедрения VR-технологий в обучение.
