Дополнительные продажи — это когда продавец рекомендует покупателю приобрести к основному товару дополнительные. Классический пример — кассир в ресторане быстрого питания предлагает картофель фри к вашему заказу. Картофель фри стоит дешевле бургера, но при этом может принести компании больше прибыли.
Важно запомнить, что допродажи — это не попытка «впарить» товар клиенту. Всегда найдётся то, что органично дополнит покупку. При покупке смартфона покупателю наверняка пригодится защитное стекло, а при покупке кожаной обуви — средство по уходу за ней. Предложив то, что нужно клиенту, продавец проявляет заботу о нём и оказывает ценную услугу.
Улучшить навык допродаж можно с помощью обучения персонала и регулярной тренировки. Как организовать этот процесс? Расскажет Президент технологической образовательной компании Modum Lab Дмитрий Кириллов на бесплатном вебинаре «Как помочь персоналу делать активные допродажи?».
Более 8 лет Дмитрий разрабатывает и совершенствует VR/AR-решения для бизнеса и образования. Например, в 2020 году команда Modum Lab успешно внедрила собственную разработку — систему диалоговых симуляций — в 960 супермаркетов торговой сети «Перекрёсток». Благодаря этому продавцы-консультанты обучаются допродажам и клиентскому сервису. За год использования тренажёра рост продаж по отдельным категориям товаров достиг 7%.
Вебинар будет полезен:
- Специалистам, занимающимся внедрением инноваций в области подготовки персонала
- Техническим специалистам
- Коммерческим директорам
Всего за час вы:
- Узнаете, какие сложности возникают при традиционном обучении персонала и почему полученные знания не способствуют повышению допродаж;
- Познакомитесь с системой диалоговых симуляций, которая встраивается в рабочий процесс и позволяет тренировать профессиональные навыки;
- На примерах рассмотрите, как работают диалоговые симуляции и к каким результатам могут привести вашу компанию.
Встречаемся в онлайне 21 июня в 17:00!
