Modum Education Platform — это клиент-серверный программный комплекс с модулями различного назначения. Один из них — модуль омниканальных диалоговых симуляций (ДС). Он позволяет разрабатывать и воспроизводить диалоговые симуляции Modum Verba — тренажеры для выработки и поддержки коммуникативных навыков у персонала. Подробнее о том, как работают ДС, вы можете прочитать в одной из предыдущих статей. Теперь мы готовы рассказать о новом функционале и возможностях Modum Verba.
1. Доработка запуска веб-клиента диалоговых симуляций
Наши симуляции могут работать в разных форматах и даже прямо из вашего веб-браузера. В результате комплексного тестирования мы определили основные направления по улучшению функционала системы и выполнили соответствующие работы:
- обеспечили пользователю возможность продолжить прохождение симуляции даже при прерывании соединения;
- реализовали функционал по оптимизации размера всех файлов (картинок, звуков, аватаров), которые требуются для работы симуляции. Также оптимизировали количество файлов, которое генерирует редактор для работы симуляции, под разные типы устройств.
2. Разработка функционала для встраивания в другие системы дистанционного обучения
Теперь диалоговые симуляции можно встраивать практически куда угодно. Мы разработали интерфейс для создания и управления следующими типами встраивания:
- в редакторы SCORM-курсов;
- выгрузка диалоговой симуляции в виде самостоятельного SCORM-курса;
- встраивание диалоговой симуляции в виде iframe;
- встраивание диалоговой симуляции по протоколу LTI в другие системы.
Данный функционал значительно расширяет возможности применения Modum Verba в корпоративных системах обучения.
3. Доработка локаций и аватаров
Разработали дополнительные комнаты, которые доступны для выбора при создании диалоговой симуляции. Локации работают на всех типах устройств: мобильных телефонах, ПК, VR.
От компаний-заказчиков мы получили запрос на повышение уровня детализации и реалистичности аватаров. Поэтому мы разработали новые модели аватаров с двумя вариантами внешности — в деловом костюме и в повседневной одежде, обновили набор анимаций. Аватары уже получили хорошие отклики при применении в новых пилотных проектах.
4. Разработка инфраструктуры учета лицензий
Коммерциализация продукта осуществляется через продажи компаниям-заказчикам лицензий для доступа на платформу МЕР, включает как прямые продажи, так и дистрибуцию через партнеров. Для удобства клиентов и партнеров мы внедрили гибкий функционал управления лицензиями.
5. Разработка сервиса для формирования отчетов
Создали новый сервис отчета, позволяющий принимать данные от симуляции в системе. Функционал позволяет выгружать данные по всем прохождениям пользователей в сводные таблицы с подробной информацией и гибко ее обрабатывать.
6. Разработка шаблонов диалоговых тренажеров
Шаблон ДС — это готовая симуляция, выстроенная по определенной структуре на определенную тему. Шаблоны можно использовать как основу для кастомизации под конкретную организацию и решаемые задачи, продаваемый товар или услугу. Это ускорит внедрение симуляций в процессы компаний.
Мы создали три шаблонных диалоговых симуляций. Первые две — «5 шагов допродаж» и «Выявление потребностей» — предназначены для отработки навыков персонала первой линии. Структура сценариев в них линейная: есть только одна верная ветка с ответвлениями на отработку ошибок. Симуляция «Тренировка переговорных навыков» имеет условно нелинейную структуру — это значит, что даже при совершении ошибок пользователь все равно сможет пройти дальше, исправить их и завершить тренировку с приемлемым результатом или успешно.
Каждая шаблонная симуляция сопровождается поясняющими материалами, чтобы работать с ней могли новые пользователи, приобретающие лицензию на работу в редакторе симуляций.
